MYTRIPSIM / FAQ
Conexión y soluciones
Comprobaciones prácticas cuando necesitas ayuda.
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Tengo señal, pero no internet. ¿Qué reviso?
Comprueba que seleccionaste la SIM correcta para datos, que el plan está activo y vigente en tu ubicación y que quedan datos. Sigue las instrucciones de red y APN del proveedor. Reinicia el equipo si así lo indican.
- Comprueba que la eSIM de viaje esté seleccionada para datos y tenga el roaming de datos activado.
- Revisa destino, activación, vigencia y datos restantes.
- Consulta las instrucciones de APN de tu eSIM; utiliza una conexión Wi-Fi estable mientras haces las comprobaciones si la necesitas.
¿Debo activar el roaming de datos?
Sí. Nuestro proveedor requiere activar el roaming de datos en la eSIM de viaje. Mantén el roaming de datos desactivado en tu SIM habitual para evitar cargos no deseados.
- iPhone: Ajustes → Datos móviles / Red celular → selecciona la eSIM de viaje → activa Itinerancia de datos.
- Android: Ajustes → Redes e internet / Conexiones → SIM / Redes móviles → selecciona la eSIM de viaje → activa Roaming.
- Selecciona la eSIM de viaje para datos móviles. Revisa por separado que el roaming esté desactivado en tu línea habitual.
Los nombres del menú varían según el equipo y el sistema. El roaming se configura por línea: comprueba qué SIM estás editando.
¿Dónde consulto los datos restantes?
Utiliza las herramientas del proveedor. Las estimaciones del teléfono pueden diferir de su medición. MyTripSim todavía no ofrece un saldo de datos en tiempo real ni un panel de cuenta.
¿Qué información ayuda a resolver un problema?
Anota el modelo exacto, destino, nombre del plan y mensaje de error. Utiliza el soporte oficial del proveedor y mantén privados los QR, las credenciales de activación y tus datos personales.
¿Qué APN utilizo para internet y para compartir datos?
El APN es un ajuste de red para la conexión de datos. Utiliza el APN de tu plan concreto y sus instrucciones de instalación. Puede variar entre planes del mismo destino: los planes IIJ de Japón indican vmobile.jp, mientras que otras variantes de Japón utilizan APN diferentes.
- Abre los ajustes de datos o puntos de acceso de la eSIM de viaje, si el teléfono permite editarlos.
- Consulta la configuración APN en la ficha de tu plan. En los planes IIJ de Japón, utiliza vmobile.jp solo cuando lo pidan las instrucciones de instalación.
- En Android, copia APN, usuario y contraseña únicamente de las instrucciones de tu eSIM. No cambies otros campos sin indicación.
No uses vmobile.jp para otros destinos ni para otras variantes de Japón salvo que sus instrucciones lo indiquen. No inventes credenciales ni compartas datos de activación públicamente.